Xử lý câu để tôi suy nghĩ thêm

Khi khách nói cần suy nghĩ thêm, phản ứng thường gặp là im lặng rút lui hoặc thúc ép. Cả hai đều không hiệu quả.

Hỏi một câu mở

Anh chị đang cân nhắc điều gì nhất. Câu hỏi này mời khách nói ra điều đang giữ họ lại, thay vì đoán.

Ba điều thường ẩn phía sau

Giá. Họ chưa thấy giá tương xứng với giá trị nhận được.

Rủi ro. Họ sợ mua rồi không hợp.

Thẩm quyền. Họ cần bàn với người khác trước khi quyết.

Mỗi trường hợp cần một cách xử lý khác nhau.

Chốt một bước tiếp theo

Dù chưa mua, hãy hẹn một mốc cụ thể: em gửi thêm thông tin này và gọi lại cho anh chị vào sáng thứ Năm nhé. Một cơ hội không có bước tiếp theo là một cơ hội đã dừng.