Chốt đơn bằng cách giảm rủi ro cho khách

Ở phút cuối, thứ cản trở thường không phải tiền mà là nỗi lo mua rồi hối tiếc.

Bốn cách giảm rủi ro

Chia nhỏ bước đầu. Một gói dùng thử, một buổi tư vấn, một đơn hàng nhỏ.

Chính sách đổi trả rõ ràng. Nói bằng câu ngắn, không giấu trong điều khoản dài.

Bằng chứng cụ thể. Trường hợp của khách có hoàn cảnh giống họ, kèm số liệu thật.

Cam kết về thời gian. Nói rõ khi nào giao, khi nào phản hồi, ai là người phụ trách.

Đừng tạo áp lực giả

Ưu đãi hết hạn không có thật làm mất niềm tin nhanh hơn mọi thứ khác, và khách nhớ rất lâu.

Sau khi khách đồng ý

Xác nhận lại bằng văn bản những gì hai bên đã thống nhất. Bước này ngăn phần lớn hiểu lầm về sau.