Theo đuổi khách mà không làm phiền

Nhiều đơn hàng mất không phải vì sản phẩm kém mà vì không ai liên hệ lại lần thứ hai.

Quy tắc mang theo điều gì đó

Mỗi lần liên hệ nên có một lý do có ích cho khách: một thông tin mới, một câu trả lời cho điều họ hỏi, một trường hợp tương tự. Nhắn hỏi anh chị quyết định chưa thì không phải lý do.

Nhịp hợp lý

Sau cuộc trò chuyện đầu, liên hệ lại trong vài ngày, rồi giãn dần. Ghi vào lịch thay vì nhớ trong đầu.

Biết khi nào dừng

Sau vài lần không có phản hồi, gửi một tin nhắn khép lại lịch sự và để ngỏ cửa. Cách này giữ được thiện cảm cho lần sau.

Tôn trọng quy định

Việc gửi tin nhắn và gọi điện quảng cáo tại Việt Nam có giới hạn về tần suất và khung giờ. Liên hệ theo yêu cầu của chính khách hàng thì khác với gửi quảng cáo hàng loạt, và bạn nên phân biệt rõ hai việc này.