Kinh doanh thời đại số: ba việc nên làm trước khi nghĩ tới quảng cáo

Rất nhiều người bán hàng online dồn tiền vào quảng cáo trong khi ba khâu cơ bản còn rối. Kết quả là khách đến rồi đi.

Ba khâu nên làm gọn trước

Đặt hàng nhanh. Khách chốt đơn trong bao nhiêu bước? Mỗi bước thừa là một lần khách đổi ý.

Thanh toán linh hoạt. Chuyển khoản, QR, tiền mặt khi nhận. Thiếu một lựa chọn quen thuộc là mất một nhóm khách.

Giao nhận kịp thời. Hẹn đúng và báo sớm khi trễ. Khách tha thứ cho chậm, không tha thứ cho im lặng.

Cách kiểm tra

Tự đặt một đơn hàng của chính mình, bấm giờ từng bước. Con số sẽ nói rõ hơn mọi cảm giác.