Dữ liệu khách hàng của bạn đang nằm ở đâu

Rất nhiều doanh nghiệp tin rằng mình có dữ liệu khách hàng, cho tới ngày một nhân viên nghỉ việc và mang theo danh bạ.

Ba câu hỏi kiểm tra

• Nếu hôm nay cần gửi thông báo cho toàn bộ khách đã mua trong sáu tháng, mất bao lâu để có danh sách.
• Ai đang giữ danh sách đó.
• Khách có biết dữ liệu của họ được lưu và dùng vào việc gì không.

Gom về một nơi trước khi nghĩ tới tự động hóa

Một bảng duy nhất với tên, số điện thoại, kênh đến, lần mua gần nhất đã tốt hơn ba hệ thống rời rạc.

Nghĩa vụ pháp lý đi kèm

Thu thập dữ liệu cá nhân tại Việt Nam đi kèm nghĩa vụ thông báo mục đích, xin sự đồng ý và cho phép rút lại sự đồng ý. Việc gom dữ liệu về một nơi giúp thực hiện các nghĩa vụ này dễ hơn nhiều.