Chọn đơn vị vận chuyển

Đơn vị vận chuyển là phần trải nghiệm khách hàng mà bạn thuê ngoài nhưng vẫn phải chịu trách nhiệm.

Bốn tiêu chí ngoài giá

Tỷ lệ giao thành công lần đầu. Giao lại tốn tiền và làm khách khó chịu.

Thời gian hoàn tiền thu hộ. Tiền về chậm ảnh hưởng trực tiếp tới dòng tiền của bạn.

Cách xử lý hàng hỏng và mất. Mức bồi thường, thủ tục và thời gian giải quyết.

Chất lượng hỗ trợ. Có người xử lý khi đơn bị kẹt hay chỉ có tổng đài tự động.

Đừng phụ thuộc một đơn vị

Hai đơn vị chạy song song giúp bạn có phương án khi một bên quá tải vào mùa cao điểm.

Đo bằng dữ liệu của mình

Ghi lại tỷ lệ giao thành công và thời gian giao thực tế theo từng khu vực. Con số của bạn đáng tin hơn cam kết trong hợp đồng.