Báo cáo lạm dụng

Vui lòng báo cho THE FRIENDS khi bạn gặp:

• tin nhắn, email hoặc cuộc gọi mạo danh THE FRIENDS;
• trang web, tài khoản mạng xã hội hoặc sự kiện giả mạo thương hiệu THE FRIENDS;
• yêu cầu chuyển tiền, cung cấp mật khẩu hoặc mã OTP nhân danh THE FRIENDS;
• nội dung sai sự thật, vu khống hoặc gây hiểu nhầm về hoạt động của cộng đồng;
• nội dung vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền của người khác xuất hiện trên website;
• hành vi lạm dụng dữ liệu cá nhân, ví dụ dùng thông tin đăng ký sai mục đích;
• nội dung xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ;
• hành vi quấy rối hoặc gây mất an toàn tại hoạt động của cộng đồng.

Gửi email tới hello@mientaymedia.com hoặc gọi hotline 0976788840.

Tiêu đề email đề nghị ghi rõ loại vụ việc:

• BÁO CÁO LẠM DỤNG - THE FRIENDS đối với vi phạm chung;
• YÊU CẦU DỮ LIỆU CÁ NHÂN - THE FRIENDS đối với vấn đề dữ liệu cá nhân;
• YÊU CẦU SỞ HỮU TRÍ TUỆ - THE FRIENDS đối với khiếu nại bản quyền.

Thông tin nên cung cấp

• mô tả vụ việc;
• thời điểm xảy ra;
• đường dẫn, số điện thoại hoặc địa chỉ email liên quan;
• ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu chứng minh;
• thông tin liên hệ của bạn để chúng tôi phản hồi.

Bạn có thể gửi báo cáo ẩn danh. Trong trường hợp đó, THE FRIENDS vẫn tiếp nhận và xử lý nhưng có thể không phản hồi được kết quả cho bạn.

1. Tiếp nhận và ghi nhận vụ việc;
2. Xác nhận đã nhận báo cáo với người gửi;
3. Phân loại mức độ và tính khẩn cấp;
4. Xác minh thông tin, thu thập bằng chứng;
5. Áp dụng biện pháp xử lý phù hợp;
6. Phản hồi kết quả cho người báo cáo;
7. Rà soát để phòng ngừa lặp lại.

Biện pháp có thể áp dụng

• gỡ bỏ hoặc chỉnh sửa nội dung vi phạm trên website;
• ngừng gửi thông tin tới người dùng liên quan;
• khóa hoặc từ chối phục vụ đối với tài khoản vi phạm;
• đăng thông báo cảnh báo cho cộng đồng khi có mạo danh;
• phối hợp với nền tảng bên thứ ba để gỡ nội dung giả mạo;
• chuyển hồ sơ tới cơ quan có thẩm quyền khi vụ việc có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

Thông tin trong báo cáo chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để xử lý vụ việc và thực hiện nghĩa vụ pháp lý. THE FRIENDS không tiết lộ danh tính người báo cáo cho bên bị báo cáo, trừ khi pháp luật yêu cầu.

THE FRIENDS không trả đũa hay hạn chế quyền tham gia cộng đồng đối với người gửi báo cáo trung thực.

Nếu bạn không đồng ý với cách xử lý, bạn có quyền khiếu nại theo quy trình tại Điều kiện giao dịch chung hoặc gửi tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền.