Hiểu khách hàng bằng năm câu hỏi

Nghiên cứu khách hàng không phải việc chỉ dành cho công ty lớn. Nó bắt đầu bằng những cuộc trò chuyện ngắn.

Năm câu hỏi

• Trước khi mua, bạn đã thử cách nào khác chưa.
• Điều gì khiến bạn quyết định mua vào đúng thời điểm đó.
• Bạn đã lo ngại điều gì trước khi mua.
• Bạn dùng sản phẩm này vào lúc nào trong ngày.
• Nếu giới thiệu cho bạn bè, bạn sẽ nói gì.

Hỏi mười người là đủ để thấy khuôn mẫu

Sau khoảng mười cuộc trò chuyện, các câu trả lời bắt đầu lặp lại. Đó là lúc bạn có đủ dữ liệu để viết lại nội dung bán hàng.

Dùng nguyên văn của khách

Câu chữ khách dùng để mô tả vấn đề của họ thường hiệu quả hơn câu chữ bạn tự nghĩ ra.

Xin phép trước

Nếu định trích dẫn công khai, hãy hỏi và ghi lại sự đồng ý của họ.