Ba buổi dựng kịch bản trả lời tự động cho tin nhắn khách, biết chỗ nào máy trả lời được và chỗ nào phải chuyển cho người.
Khách nhắn lúc 11 giờ đêm và bỏ đi nếu sáng hôm sau mới có người trả lời. Nhưng để máy trả lời hết cũng hỏng: có những câu chỉ người mới xử lý được.
Lớp này dựng ranh giới đó. Buổi một phân loại tin nhắn khách thật của bạn thành ba nhóm: máy trả được ngay, máy trả nháp cho người duyệt, và phải chuyển người ngay lập tức.
Buổi hai viết kịch bản trả lời cho nhóm thứ nhất, bao gồm cả câu từ chối lịch sự khi máy không biết: thà nói không biết còn hơn bịa ra một câu trả lời sai.
Buổi ba nối vào thực tế: giờ trực, cách bàn giao cho người, và đo xem tự động hoá có thật sự làm khách hài lòng hơn không.
Phù hợp với shop online, phòng khám, trung tâm và người bán hàng cá nhân.
Buổi 1
02/12/2026
20:00 - 21:30
Phân loại tin nhắn khách thành ba nhóm
Buổi 2
04/12/2026
20:00 - 21:30
Viết kịch bản, kể cả câu nói không biết
Buổi 3
09/12/2026
20:00 - 21:30
Bàn giao cho người và đo sự hài lòng
Người hướng dẫn
Marketing, Sales & AI
Em Đinh phụ trách tuyến nội dung rộng nhất của THE FRIENDS: từ tư duy kinh doanh, marketing và bán hàng, tới cách ứng dụng AI vào công việc hằng ngày, kiến thức sản phẩm và các chủ đề sức khỏe.
Điểm chung của các buổi này là đi từ một việc thật người tham dự đang làm, đo lại, rồi cắt bớt bước thừa.
Link tham dự sẽ được gửi qua email sau khi ban tổ chức xác nhận đăng ký.
Điền thông tin bên dưới, ban tổ chức sẽ xác nhận và gửi link tham dự qua email.
Hai buổi luyện kỹ năng nền: mô tả việc cần làm đủ rõ để AI trả đúng ngay lần đầu, thay vì hỏi đi hỏi lại.
Ba buổi cho người ra quyết định: chọn việc nào đưa AI vào trước, ước lượng chi phí thật, và nhận ra khi nào không nên dùng.
Strategy & Leadership
Bốn buổi online biến trợ lý AI thành công cụ làm việc thật: soạn nội dung, tóm tắt tài liệu, trả lời khách và kiểm tra lại kết quả.
Ba buổi xây quy trình chăm sóc da phù hợp với tuổi, loại da và thời tiết nóng ẩm.
Health & Beauty
